Privacidad y protección de datos

Quién es responsable de sus datos

alojet es el responsable del tratamiento («veri sorumlusu») de los datos personales descritos aquí. Somos un intermediario de vuelos chárter: organizamos vuelos operados por compañías aéreas con licencia y no operamos las aeronaves. Puede escribirnos sobre cualquier punto de este aviso a [email protected].

Qué recogemos

Solo pedimos lo que una solicitud chárter realmente necesita:

• Datos de identidad y contacto: su nombre, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, y la empresa para la que viaja.
• Datos del vuelo: aeropuertos de salida y destino, fechas y horas, número de pasajeros, clase de aeronave preferida y si sus fechas son flexibles.
• Peticiones para el vuelo: catering, mascotas que viajan con usted y cualquier nota de accesibilidad o servicio que decida compartir. Una nota dietética o médica puede ser un dato de categoría especial; solo la registramos si nos la facilita y solo para el vuelo en cuestión.
• Correspondencia: correos, mensajes y notas de llamadas intercambiados durante la gestión de su solicitud.
• Datos de pasajeros y documentos de viaje cuando el operador o una autoridad los necesitan para transportarle, normalmente número de pasaporte, nacionalidad y fecha de nacimiento, recogidos una vez confirmado el vuelo.
• Datos técnicos de nuestra web: las páginas que visitó y los datos de conexión estándar de su navegador, usados para que el sitio funcione y sea seguro.

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Por qué los conservamos y con qué base legal

Cada finalidad se basa en uno de los fundamentos de los artículos 5 y 6 de la KVKK: ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo, una obligación legal o su consentimiento expreso cuando la ley lo exige:

• Para presupuestar su solicitud, obtener ofertas de los operadores y presentarle opciones, necesario para el contrato que nos pide organizar.
• Para reservar y coordinar el vuelo, incluida la transmisión de lo que el operador, el agente de handling y las autoridades necesitan para transportarle.
• Para facturarle y conservar los registros mercantiles, contables y fiscales que exige la ley turca.
• Para responderle después, tramitar reclamaciones y dejar constancia de lo acordado, nuestro interés legítimo en poder demostrar lo ocurrido.
• Para enviarle ofertas, solo si lo ha pedido y hasta que nos indique que paremos.

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Quién más los ve

Compartimos con cada parte solo lo mínimo que necesita:

• Los operadores aéreos a los que pedimos oferta y el que le transporta. Son responsables independientes de los datos que reciben.
• Agentes de handling, proveedores de catering y autoridades aeroportuarias en origen y destino, cuando el vuelo no puede realizarse sin ello.
• Nuestros proveedores: envío de correo, alojamiento e infraestructura de base de datos, y nuestros contables. Actúan según nuestras instrucciones y no pueden usar sus datos para nada más.
• Autoridades públicas, tribunales y reguladores, cuando estamos legalmente obligados a comunicarlos.

No vendemos datos personales ni los compartimos para la publicidad de terceros.

Transferencias internacionales

La aviación privada cruza fronteras: organizar un vuelo fuera de Turquía implica que el operador, el agente de handling y las autoridades del otro extremo reciban lo que necesitan para transportarle. Parte de la infraestructura que usamos para la web y el correo también se opera fuera de Turquía. Estas transferencias se realizan con los fundamentos que permite el artículo 9 de la KVKK: decisión de adecuación, garantías adecuadas como un contrato tipo o su consentimiento expreso cuando no se aplica ninguna de ellas.

Cuánto tiempo los conservamos

Una solicitud que no se convierte en vuelo se conserva hasta dos años, para retomar la conversación y demostrar lo presupuestado. Los registros de un vuelo organizado se conservan diez años, el plazo mercantil y fiscal que fija la ley turca. Los datos de documentos de viaje se eliminan cuando el vuelo concluye y el operador ya no los necesita. El consentimiento comercial se conserva hasta que lo retire. Al finalizar el plazo, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

Cómo los protegemos

El acceso al sistema de operaciones se limita a los compañeros que gestionan su solicitud, mediante cuentas individuales con contraseña propia. Los datos en tránsito se cifran, los enlaces de oferta que le enviamos no se pueden adivinar ni son indexados por buscadores, y los cambios en una solicitud se registran con el nombre de quien los hizo.

Sus derechos

Según el artículo 11 de la KVKK puede pedirnos:

• saber si tenemos datos personales suyos y recibir una copia;
• saber para qué los usamos y si se usan de acuerdo con esa finalidad;
• saber a quién los hemos comunicado, en Turquía o en el extranjero;
• corregirlos si son incompletos o erróneos, e informar de la corrección a quienes los recibieron;
• eliminarlos o destruirlos cuando haya desaparecido el motivo para conservarlos;
• oponerse a una decisión tomada sobre usted únicamente por medios automatizados;
• ser indemnizado por los daños causados por un tratamiento ilícito.

También puede retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, sin que ello afecte a lo realizado antes.

Cómo ejercerlos

Escriba a [email protected] desde la dirección que nos facilitó o envíe una solicitud escrita y firmada a nuestro domicilio social. Respondemos en un plazo máximo de treinta días y de forma gratuita, salvo que la solicitud suponga un coste adicional, en cuyo caso se lo indicaremos antes. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de entregar nada. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu).

Cambios en este aviso

Si cambia lo que hacemos con los datos personales, actualizamos esta página y la fecha que figura arriba. Cuando un cambio requiera su consentimiento, se lo pediremos en lugar de presumirlo.